En el marco del proceso anual de seguimiento para la mantención de la certificación ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), el martes 9 y el miércoles 10 de junio nuestra Universidad recibió la visita de auditoría externa de la firma Certhia. El programa contempló la revisión de diversas áreas y unidades, con el propósito de evaluar el cumplimiento de los requisitos de la norma internacional y constatar la efectividad de los mecanismos de mejora implementados por la Universidad para asegurar la calidad de sus procesos y servicios.
El programa consideró actividades en las sedes Concepción y Chillán, con la participación de los equipos profesionales y responsables de procesos estratégicos y de apoyo de nuestra institución. Durante la primera jornada, en el Campus penquista, los auditores revisaron los procesos asociados a la gestión de recursos financieros, compras y adquisiciones, el SGC, gestión de la información y planificación y desarrollo institucional.
El miércoles, en tanto, se centraron en ámbitos vinculados al liderazgo institucional, la comunicación estratégica, gestión jurídica y vinculación con el medio. Asimismo, el auditor líder Iván Pinto Urra sostuvo una reunión híbrida con autoridades superiores, directivos y directivas universitarias, para abordar aspectos estratégicos de la gestión institucional.
En la oportunidad, el rector Dr. Benito Umaña Hermosilla señaló que el aseguramiento de la calidad es un tema central para la Universidad del Bío-Bío y destacó que, retomando un esfuerzo iniciado en 2010, la UBB consiguió la certificación bajo la normativa ISO 9001:2015 en 2024, lo que constituyó un elemento importante para la acreditación institucional. La autoridad universitaria valoró asimismo el compromiso de la comunidad universitaria con la mejora continua, así como de quienes impulsan este trabajo, que ha permitido instalar capacidades y consolidar una cultura de calidad universitaria.
En Chillán, la auditoría consideró la revisión de procesos desarrollados en Biblioteca, en La Castilla, y el Centro de Extensión, mientras que en el Campus Fernando May se evaluaron áreas relacionadas con desarrollo estudiantil, capacitación, recursos humanos, títulos y grados, admisión y matrícula, así como innovación y transferencia tecnológica.
La visita de los auditores de Certhia concluyó con una reunión de cierre, a las 16 horas del miércoles 10 de junio.
Las imágenes que acompañan a esta nota corresponden a la reunión entre el auditor líder y autoridades, directivos y directivas de nuestra Universidad.
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