Título Seleccionado

Nro. de Pedido :	M(DC) 621.7'GO Al86 2012
Autor :	Alvarado Amador, Raúl Hernán autor
Título :	Una aproximación a la evaluación de la calidad de servicio de los programas diurno y vespertino de la carrera de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad del Bio-Bio utilizando el modelo de las brechas de calidad y el instrumento SERVQUAL [disco co

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