Título Seleccionado
 
  Información Bibliográfica
Nro. de Pedido : M(DC) 621.7'GO Al86 2012
Autor : Alvarado Amador, Raúl Hernán autor
Título : Una aproximación a la evaluación de la calidad de servicio de los programas diurno y vespertino de la carrera de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad del Bio-Bio utilizando el modelo de las brechas de calidad y el instrumento SERVQUAL [disco co
 
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