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monografía Aproximación a la evaluación de la calidad de servicio de los programas diurno y vespertino de la carrera de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad del Bio-Bio utilizando el modelo de las brechas de calidad y el instrumento SERVQUAL [disco compacto.
Alvarado Amador, Raúl Hernán [2012].   M(DC) 621.7'GO Al86 2012
monografía Aumento de MTBT en corte mecánico de vidrio aplicando metodología 6 Sigma, vidrios Lirquen S.A. [disco compacto].
Monsalve Ochoa, Oscar Antonio [2007].   M(DC) 621.7'GO M758 2007
monografía Cálculo del stock crítico para Onemi Bío Bío : caso: tsunami y sismo en las comunas del borde costero de la Región del Bío Bío [disco compacto].
Díaz de la Torre, Roberto Alejandro [2012].   M(DC) 621.7'GO D543 2012
monografía Caracterización de la telefonía celular y determinación de un modelo de estimación de la demanda.
Aguayo Candia, Liliana Mabel [2003].   M 621.7'GO Ag91 2003
monografía Desarrollo de un modelo de gestión del cambio en una empresa de servicio [disco compacto].
Sagredo Heitmann, Ximena Alejandra [2011].   M(DC) 621.7'GO Sa18 2011
monografía Desarrollo de una estrategia de comercialización para válvulas industriales [disco compacto].
Torres Fuentes, Eduardo Alejandro [2004].   M(DC) 621.7'GO T636 2004
monografía Desarrollo de una metodología para la obtención de la certificación Forest Stewardship Council en plantaciones forestales de Pinus radiata en la provincia de Arauco [disco compacto].
Cifuentes Carrasco, Ricardo Javier [2012].   M(DC) 621.7'GO C487 2012
monografía Desarrollo y aplicación de un modelo de apoyo para la planificación general de la empresa textil.
Müller Reyes, Nelson Alejandro [2002].   M 621.7'GO M916 2002
monografía Determinación de aspectos ambientales, costos y beneficios asociados a la implementación de un sistema de gestión ambiental (SGA), en el Astillero "Marco" [disco compacto].
Barra Wiren, Cristian Andrés [2005].   M(DC) 621.7'GO B27 2005
monografía Determinación de la capacidad de almacenamiento de productos terminados críticos y sus materias primas mediante uso de pronósticos en Empresa MOLY COP Chile [disco compacto].
Torrejón Toro, Javier Alejandro [2011].   M(DC) 621.7'GO T635 2011
monografía Diagnóstico de la situación actual y generación de una estrategia para la mejora del proceso de trozado en la confección de blocks.
Muñoz Bravo, Moises Oronieth [2002].   M 621.7'GO M929 2002
monografía Diseño de estrategias de fidelización utilizando CMR (Customer Relatioship Management) en la Gerencia Zona Sur de Dimacofi S.A. [disco compacto].
Rojas Cabrera, Cristian Rodrigo [2009].   M(DC) 621.7'GO R638 2009
monografía Diseño de un Balanced Scorecard como herramienta de apoyo a la gestión de la sucursal Lota de Bancoestado. [disco compacto].
Berguecio Pino, Andrea Cecilia [2010].   M(DC) 621.7'GO B455 2010
monografía Diseño de un cuadro de mando integral (CMI) para la gerencia de servicio de Wartsila Chile Ltda. [disco compacto].
Lara Sepúlveda, Andrés Raimundo [2007].   M(DC) 621.7'GO L323 2007
monografía Diseño de un cuadro de mando integral como sistema de control estratégico aplicado al Departamento de Control de Gestión del Gobierno Regional [disco compacto].
Leal Norambuena, Luz Marina [2008].   M(DC) 621.7'GO L473 2008