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| Nro. de Pedido : |
M(DC) 658.02 F663 2018 |
| Autor : |
Flores Urízar, Victoria Rossana autora |
| Título : |
Análisis de la satisfacción con la calidad del servicio de postventa de los clientes de Metlife Chile Administradora de Mutuos Hipotecarios, sucursal Concepción [disco compacto] / |
| Datos de Publicación : |
Concepción : Universidad del Bío-Bío. Escuela de Ingeniería Comercial, 2018. |
| Descripción : |
1 disco compacto (99 hojas) : ilustraciones ; 13x14 cm. |
| Materia(s) : |
ADMINISTRACION DE EMPRESAS- MEMORIAS, INFORMES, ETC. |
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METLIFE ADMINISTRADORA DE MUTUOS HIPOTECARIOS (CHILE). |
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SATISFACCION AL CONSUMIDOR- MEDICIONES- DISCOS COMPACTOS. |
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ENCUESTA SERVQUAL- USOS- DISCOS COMPACTOS. |
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CONTROL DE CALIDAD- ADMINISTRACION- DISCOS COMPACTOS. |
| Otro(s) Autor(es) : |
Castillo Morales, Eduardo Gastón profesor guía |
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Universidad del Bío-Bío. Escuela de Ingeniería Comercial (Chile) |
| Requerimientos del Sistema : |
PC o 100 % compatible, lector de discos compactos ; MicrosoftWord, Adobe Acrobat Reader. |
| Nota(s) : |
Anexos: ( hojas 90-99). |
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Memoria (Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas) -- Universidad del Bío-Bío. Concepción, 2018. |
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Bibliografía: hojas 86-87. |
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Memoria electrónica: (CDF, Word o PDF). |
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Tamaño del archivo: 2, 41 MB. |