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| Nro. de Pedido : |
M 621.7'G Al52 2002 |
| Autor : |
Alle Andrade, Roberto Eduardo autor |
| Título : |
Análisis de la implementación de un sistema CRM (Customer Relationship Management) en VTR Globalcom S.A. / |
| Datos de Publicación : |
Concepción : Universidad del Bío-Bío. Departamento de Ingeniería Industrial, 2002. |
| Descripción : |
157 h. : il. ; 28 cm. -- |
| Materia(s) : |
INGENIERIA INDUSTRIAL- MEMORIAS, INFORMES, ETC. |
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INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL. MENCION GESTION. |
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RELACIONES CON LOS CLIENTES. |
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VTR GLOBALCOM (CHILE). |
| Otro(s) Autor(es) : |
Fuente Ramos, Roberto Carlos de la autor |
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Bañados Castro, Claudia Andrea profesora guía |
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Universidad del Bío-Bío. Departamento de Ingeniería Industrial (Chile) |
| Nota(s) : |
Memoria (Ingeniero Civil Industrial. Mención Gestión). -- Universidad del Bío-Bío. Concepción, 2002. |