Reserva en Línea |
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Antes de realizar una reserva, debe considerar lo siguiente:
- Si el libro reservado pertenece a la Biblioteca de su Campus y no es retirado en un plazo de 24 Hrs., su cuenta quedará inhabilitada por 5 días.
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Título a Reservar |
Nro. de Pedido : |
M(DC) 621.7'GO Al86 2012 |
Nro. de Registro : |
222386 |
Formato : |
Disco compacto |
Pertenece a : |
Biblioteca Hilario Hernández Gurruchaga |
Autor : |
Alvarado Amador, Raúl Hernán |
Título : |
Aproximación a la evaluación de la calidad de servicio de los programas diurno y vespertino de la carrera de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad del Bio-Bio utilizando el modelo de las brechas de calidad y el instrumento SERVQUAL [disco compacto |
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